Teslim Edilmediği Görünen Sipariş İçin İade Reddi Ve Geri Ödeme Talebi

3 Kasım 2026 tarihinde saat 17:45 civarında Trendyol GO üzerinden Trendyol Getir Büyük’ten yaklaşık 3.213,83 TL tutarında bir market siparişi verdim. Siparişin içeriğinin yarısından fazlası hiç teslim edilmedi, kapıya sadece birkaç poşet bırakıldı ama uygulamada siparişin tamamı “teslim edildi” olarak göründü.

Teslimat sonrası kurye ile hiçbir şekilde iletişime geçemedik, telefon dahi çalmıyordu. Ardından müşteri hizmetleri ile görüştük ancak yaşadığımız soruna yönelik hiçbir çözüm sunulmadı. Uygulama üzerinden iade talebi oluşturduk, fakat daha sonra iade talebimizin reddedildiği ve kabul edilmediği yönünde bir bilgiyle karşılaştık, para hesabımıza geri yatmadı.

Ürünlerin büyük kısmını fiilen teslim almadığımız, kuryeye ulaşamadığımız ve teslimatla ilgili sorunun açık olduğu bu durumda, iade talebimin kabul edilmesini ve teslim almadığım ürünlere ait tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.