Teslim Edilmeyen Ürünlerin Ücreti İadesi Hemen Yapılmalı

03.10.2026 tarihinde saat 22.41 civarında Trendyol GO üzerinden market bölümünden yaklaşık 6.315 TL tutarında, 11670606956 numaralı bir sipariş verdim. Bu siparişin ürünlerinin yalnızca yaklaşık yarısı teslim edildi, kalan yaklaşık 3.000 TL tutarındaki ürünler hiç gelmedi. Buna rağmen, eksik gelen ürünlerin ücret iadesi yapılmadı ve ödemesini yaptığım halde teslim almadığım ürünlerin parasını ödemiş durumda kaldım.

Sipariş sonrası 04.10.2026 tarihinde saat 01.00 civarı uygulama içi canlı desteğe bağlanarak gelen ve gelmeyen ürünleri tek tek ilettim. Canlı destek görüşmesinde gelmeyen ürünler için yaklaşık 3.100 TL civarında iade yapılacağını söylediler; ancak bu iade bugüne kadar gerçekleştirilmedi. Teslimat sırasında kurye, eksik ürünlerin “devamının geleceğini” söyleyerek teslimatı tamamladı fakat daha sonra herhangi bir ek teslimat yapılmadı.

Ödemesini yaptığım halde teslim edilmeyen ürünlerin ücretinin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.