Muzların Çürük Gelmesi, Ürün Değiştirilmesi Ve İade Reddi

20 Ağustos 2026 tarihinde saat 11.17 civarında Trendyol Hızlı Market üzerinden A101 Kapıda’dan sipariş verdim. Siparişimle birlikte gönderilen muzlar aşırı yumuşamış, ezilmiş ve çürümeye yakın durumda geldi, bugün içinde tüketilmezse çöpe gidecek seviyedeydi.

Ayrıca siparişimde yer alan iki ürün, tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden alternatif ürünlerle değiştirilmiş. Hem bozulmaya yüz tutmuş muzlar hem de onayım alınmadan yapılan bu ürün değişiklikleri nedeniyle uygulama üzerinden iade talebinde bulundum ancak iade talebim reddedildi.

Gönderilen kalitesiz ve tüketilemeyecek durumdaki muzların ve onayım olmadan değiştirilen ürünlerin ücret iadesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.