Kurye Ürünleri Teslim Etmedi Ve Acil İhtiyacım Nedeniyle Mağdur Oldum

22 Temmuz 2026 tarihinde saat 15:30 civarında Trendyol GO üzerinden çocuklarıma yemek hazırlayabilmek için 11437658140 numaralı hızlı market siparişini verdim. Toplam 673,42 TL’lik bu siparişteki ürünlerin hiçbiri bana teslim edilmedi, kurye siparişin ağır olduğunu söyleyip nereye bıraktığını da belirtmedi.

Sipariş uygulamada teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen ben herhangi bir ürün alamadım. Hastayım ve dışarı çıkamadığım için özellikle bu siparişi verdim, ancak ürünler gelmeyince çocuklarıma almayı planladığım yiyecekler de gelmedi ve çok zor durumda kaldım.

Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettiğimde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak yaşadığım mağduriyet sadece ücret iadesi ile telafi olmuyor, çünkü o anda acil ihtiyacım olan ürünlere ulaşamadım ve evden çıkamayacak durumdaydım.

Trendyol GO’dan, bu siparişle ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, siparişin gerçekte kime ve nereye teslim edildiğinin netleştirilmesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu zor durumun ciddiyetinin dikkate alınarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.