Kırık Yumurta Ve Zarar Görmüş Sipariş İçin Çözüm Talebi: Cevapsız Müşteri Hizmetleri

18.07.2026 tarihinde saat 15.14 civarında Trendyol GO üzerinden verdiğim market siparişimde, gelen 15’li yumurtaların tamamı kırılmıştı ve bu nedenle poşetin içindeki diğer ürünler de zarar görmüştü. Ayrıca kurye ürünü kapıya getirmek yerine merdivenlere bırakıp gitmişti.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise kimseyle doğrudan iletişim kuramadım, sadece link gönderilerek yönlendirmeler yapıldı ve hiçbir şekilde çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Bu durum hem hizmet kalitesi hem de gıda ürünlerinin taşınma şekli açısından beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

11425767255 numaralı siparişime ait zarar gören ürünler için ücret iadesi ya da yeniden, sağlam ve özenli şekilde paketlenmiş ürün gönderimi talep ediyorum. Ayrıca kuryelerin teslimat ve taşıma konusunda daha dikkatli olması için gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.