Kupon Başkasının Kullanmış Gibi Gösteriliyor, Çözüm Talep Ediyorum

Trendyol Hızlı Market’te tanımlı olan kuponumu 2–3 gün önce kullanmak istediğimde sistem “Kupon farklı bir kullanıcı tarafından kullanıldı” şeklinde bir uyarı verdi. Kuponun ekran görüntüsünde de açıkça bana ait olduğu görülmesine rağmen böyle bir hata almam, kuponu kullanamamama neden oldu.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece kuponun başka bir kullanıcı tarafından kullanıldığını söylediler. Böyle bir kullanıcı yokken ve görselde de durum açıkça ortadayken bu şekilde ilgisiz ve yanıltıcı bir yaklaşım sergilenmesi beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı.

Trendyol Hızlı Market hesabıma söz konusu kuponun tekrar tanımlanmasını veya aynı hakları sağlayan yeni bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür hataların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.