to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürün Teslim Edildi Görünüyor, Müşteri Ücret İadesi Ve Destek Talep Ediyor
Trendyol üzerinden verdiğim 11336189278 numaralı siparişimde ürünün bedeni uymadığı için iade talebi oluşturarak gel-al noktasına yönelik bir iade kodu aldım. İade için gittiğimde İlker Market isimli gel-al noktasının cenaze dolayısıyla kapalı olduğunu, ertesi gün gelmem gerektiğini söylediler. Ben de birkaç gün sonra, 23-25 Haziran tarihleri arasında, iade kodumla birlikte ürünü aynı gel-al noktasına teslim ettim.
Bugün tesadüfen kontrol ettiğimde iade sürecinde ürünün bana teslim edilmiş göründüğünü fark ettim. Oysa ürün şu anda bende değil, ilgili gel-al noktasına teslim edildi ve teslim tutanağı da sistemde bu şekilde yansımıyor.
Trendyol müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyorum, sadece sesli yanıt sistemi çıkıyor ve oradan da hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum. E-posta yoluyla da iletişim kurmayı denedim ancak gönderdiğim e-posta iletilmedi. Hiçbir kanaldan muhatap bulamıyorum.
Ürünün iade edildiği kabul edilerek ücret iademin yapılmasını ve gel-al noktasına teslim etmeme rağmen kayıtlarda ürünün tarafıma teslim görünmesiyle ilgili inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
İade kodu alarak ürünümü gel‑al noktasına teslim ettim, ancak sistemde ürünün bana teslim edildiği görünüyor. Ürün hâlâ o noktada ve ben elime ulaşmadı. Trendyol müşteri hizmetleriyle telefon, sesli yanıt ve e‑posta yoluyla iletişim kurmaya çalıştım fakat hiçbir yanıt alamadım. Şu ana kadar iade sürecinde bir gelişme yaşamadım.
