Eksik Gelen Ürünler Ve Yanlış İade İşlemi

07 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol Market üzerinden verdiğim market siparişim eksik ve sorunlu teslim edildi. Limon, maydanoz, patates, dondurma, kıyma, yoğurt ve peynir siparişi verdim; bunlardan sadece limon, patates, maydanoz ve dondurma teslim edildi. Teslim edilen dondurma da erimiş haldeydi.

Ben de dondurma ve hiç gelmeyen diğer üç ürün için uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ancak sistem, gelmeyen ürünler yerine teslim edilen ürünlerin iadesini gerçekleştirmiş. Eksik gelen üç ürün ise çok geç bir zamanda gönderildi. Ben bu arada ihtiyacım olduğu için gidip başka bir marketten aynı ürünleri kendim aldım ve bu nedenle sonradan gelen üç ürünü teslim almadım.

Kartımdan toplam 1.606,12 TL çekildi, ardından 154,40 TL ve 90 TL olmak üzere sadece iki farklı tutarda iade yapıldı. Bana teslim edilmeyen ve zaten sipariş içindeki en pahalı üç ürünün bedeli ise iade edilmedi. Trendyol Asistan üzerinden 7 Ağustos’tan bu yana defalarca kez durumu anlatarak destek istedim, konuyla ilgilenileceği söylendi fakat herhangi bir çözüm üretilmedi. Bugün ise sürenin dolduğu ve artık işlem yapılamayacağı bilgisi verildi.

Teslim almadığım, eksik gelen ve daha sonra iadesi haksız şekilde reddedilen bu üç ürünün tamamının ücretinin kartıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.