Eksik Ürün Ve İade Reddi İçin Acil Çözüm Talebi

02 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden A101 Kapıda marketten 1597,85 TL tutarında bir sipariş verdim. Bu siparişim eksik geldi ve bunun üzerine uygulama üzerinden defalarca kez iade talebi oluşturdum ancak hiçbir talebim onaylanmadı.

Süreç boyunca yaklaşık 12 kez iade talebi açmak zorunda kaldım. Sonunda mağaza, eksik ürünü göndermediğini canlı destek yazışmalarında ve sistemde onaylamasına rağmen Trendyol tarafı hala ücret iadesini gerçekleştirmedi. Uygulamada iade talebim “İade reddedildi” olarak görünmesine rağmen, mağaza eksik ürünü gönderdiğini kabul etmediğini açıkça belirtmiş durumda.

Günlerdir hem zaman hem de enerji harcayıp tekrar tekrar talep oluşturmama ve canlı destekte durumu defalarca anlatmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Üstelik aynı mağaza ile ilgili benzer şikayetlerin de olduğunu görüyorum, buna rağmen Trendyol’un bu mağaza ile çalışmaya devam etmesi ve benim iademi hâlâ yapmaması güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Eksik gelen ürün bedelinin derhal hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma açıklama ve özür iletilmesini istiyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu sürecin Trendyol tarafından acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.