Arızalı Xiaomi Robot Süpürge İçin İade Talebi Reddedildi

Trendyol üzerinden Xiaomi X20 Max model bir robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra, daha bir ay dolmadan su haznesinden dışarıya su vermeye, yani su sızdırmaya başladı. Ürün bu şekilde kullanılamaz hale geldiği için Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum.

İade talebim ise “farklı ürün gönderimi” gerekçesiyle reddedildi. Yazışmalarımda ürün seri numaralarında farklılık olabileceği söylendi ancak telefonda kimseyle görüşemedim, sadece mesajlaşma yoluyla iletişim kurabildim. Ben ürünü değiştirmek istemiyor, bozuk ürün için ücret iadesi talep ediyorum.

Trendyol’dan, 10763753466 numaralı siparişime ait bu arızalı robot süpürgenin iade talebimin onaylanmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini istiyorum.