Yanlış Ürün İadeleri Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Selam Trendyol Yöneticileri,

11 Şubat 2025 Tarihi'nde tansiyon aleti siparişi verdim. 12 Şubat 2025 tarihinde mantar masa lambası sipariş verdim.
Bu iki ürün dışında başka ürünlerde sipariş verdim. Onlarda sorun yok. Bu belirttiğim iki ürünü Trendyol express 14 Şubat 2025 tarihinde iade ettim teslimat kodlarıyla beraber. Ama Trendyol express ürünlerin satıcılarını karıştırmış. Lambayı, tansiyon aleti satıcısına göndermiş onlar red edip tekrar bana göndermiş ama tansiyon aletini de, lamba satıcısına göndermişler. Oda ürünü onaylatıp paramı iade etti. Bu iadelerin yerlerinin karışması ile ilgili hem temsilciniz aradım hem de chat üzerinden yazdığım aldığım cevap tüketici hakemine başvurabilirsiniz mesafeli satış sözleşmesine bakabilirsiniz. Trendyol express hatasını bizim Yapacak bir şeyimiz yok demektedir. Bu konuda karışıklığın düzeltmesi için desteğinize ve benim abimde bir araç kiralama da temsilci ama müşterilerin tüketici heyetine yönlendirmiyor veya yasal süreç başlatabilirsiniz dememektedir. Naçizane fikrim bir kardeşiniz olarak bu cümleleri müşteriyle kurmamaya özen göstermelisiniz. Bu durumda siz müşteriyi teşvik etmiş oluyorsunuz.
Onun dışında ürünüm ile ilgili sorun çözümlenmesi için bana dönüş sağlar mısınız? Mağduriyetimin giderilmesi için desteğinize
iyi çalışmalar. #Trendyol #Trendyol Express