Yanlış Teslimat Ve Açılmadığı İddia Edilen Ürün İçin İade Reddi

Trendyol üzerinden Lancome satıcısından La Vie Est Belle 100 ml parfüm satın aldım. Ürünü daha sonra farklı bir yerde daha uygun fiyata bulduğum için iptal etmek istedim ancak sipariş çoktan kargoya verilmişti. Bu süreçte adres değişikliği yapmama rağmen kargo, 21 Eylül 2026 tarihinde saat 13.30’da eski iş yerime ve oradaki çalışan arkadaşıma teslim edildi. Kargo takip ve teslimat bildirimlerinde de ürünü teslim alan kişinin ben olmadığım açıkça görülmektedir.

Ürünü teslim alındığı gün, hiçbir kutuyu açmadan, kapalı ve kullanılmamış şekilde iade etmek için Trendyol üzerinden aynı gün iade talebi oluşturdum ve ürünü gel al noktasına teslim ederek satıcıya geri gönderdim. İadeyi yapmadan hemen önce de Trendyol Express etiketinin göründüğü, kargo paketinin ve ürün kutusunun dıştan kapalı ve açılmamış halini gösteren birden fazla fotoğraf çektim. Buna rağmen daha sonra aranarak paketin açıldığı söylenerek iade talebimin reddedildiği bilgisi verildi. Oysa ürün tarafımdan kesinlikle açılmamış ve kullanılmış değildir.

Şu anda ürün satıcıda, ben ise ne ürünümü ne de ücret iadesini alamıyorum. Ürünün tekrar tarafıma gönderilmesini istemiyor, yalnızca ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Trendyol kayıtlarında da görülebileceği üzere #11618715787 numaralı siparişime ait iade talebimin, hem süreç hem de elimdeki birden fazla fotoğraf ve kargo teslim bilgileri dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve ücret iademin en kısa sürede yapılmasını istiyorum.