Yanlış Kargo Yönlendirmesi Nedeniyle Tek Gün Teslimat Sözünün İhlali

Kitapçılarda bulamadığım bir kitabı Trendyol üzerinden sipariş ettim. Sipariş verdiğim satıcı İstanbul'da, ben de İstanbul'da ikamet ediyorum. Ürün sayfasında 1 günde teslim ibaresi bulunduğu için özellikle bu satıcıyı tercih ettim.
Satıcı ürünü zamanında kargoya teslim etti.
Ancak kargo İstanbul'dan bana ulaşması gerekirken hatalı şekilde önce İzmir'e gönderildi, ardından tekrar İstanbul'a yönlendirildi. Bu yanlış kargo planlaması nedeniyle teslimat gecikti ve ürün hala transfer merkezinde bekliyor.
Bugün yıllık izne ayrılıyorum. Ürün özellikle 1 günde teslim edileceği bilgisine güvenerek sipariş vermiştim. Ancak kargo firmasının yaptığı yanlış yönlendirme nedeniyle ürünü teslim alamadan izne çıkmak zorunda kaldım ve mağdur oldum.
Aynı şehirdeki bir gönderinin önce başka bir şehre gönderilip tekrar İstanbul'a getirilmesi kabul edilir bir durum değildir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini gecikmenin nedeninin açıklanmasını ve benzer hataların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.