Yanlış Adrese Gönderilen Kargo İçin Hızlı Yönlendirme Talebi

Trendyol üzerinden verdiğim 11497396140 numaralı siparişimin kargosu, adres yanlış girildiği için Balıkesir Edremit yerine İzmir Urla DHL şubesine gönderildi. DHL takip numarası 377826654252 olan gönderim 13 Ağustos 2026 tarihinden beri DHL Urla şubesinde bekliyor ve 6 gündür hiçbir ilerleme sağlanamıyor.

Adres güncellemesi yapıp paketin Balıkesir Edremit şubesine yönlendirilmesini talep ettiğimde Trendyol müşteri hizmetleri DHL ile görüşmem gerektiğini söyledi. DHL’i aradığımda ise gönderinin ticari firma gönderisi olduğunu, bu nedenle Trendyol ile görüşmem gerektiğini ilettiler. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor ve muhatap bulamıyoruz. Ayrıca ürünü iade edin dediğimizde bu da yapılmadı ve paket hâlâ Urla şubesinde bekletiliyor.

Kargomun vakit kaybetmeden Balıkesir Edremit şubesine yönlendirilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.