Yanıltıcı Kargo Bilgisi Ve Gecikme Nedeniyle Düğün Ayakkabısı Mağduriyeti

Trendyol üzerinden Rissoli Ayakkabı satıcısından Rissoli Gold Rugan Bilekten Bağlama Tek Bantlı Topuklu Sandalet siparişi verdim. 16 Ağustos 2026 tarihinde verdiğim, #11511628366 numaralı ve 927,66 TL tutarındaki bu sipariş için satıcıyla iletişime geçtiğimde, ürünü 17 Ağustos’ta kargoya vereceklerini ve Trendyol Express ile çalıştıklarını özellikle belirttiler. Ben de küçük bir ilçede yaşadığım ve kargo dağıtım günleri sınırlı olduğu için, zamanında ulaşacağına güvenerek bu satıcıyı ve ürünü tercih ettim.

Ancak ürün hem belirtilenden geç kargoya verildi hem de bana söylenenin aksine Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi. Trendyol sayfasında ürünün altında görünen tahmini teslimat tarihi ve kargo firması bilgisiyle, satıcının bana verdiği bilgiler ve fiili durum birbirini tutmuyor. Satıcıya sorduğum sorular reddediliyor, yardımcı olunmuyor, Trendyol tarafı ise “yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek destek talebi bile oluşturmuyor.

Bu ayakkabı kardeşimin düğününde giymek için alınmıştı ve satıcı ile Trendyol’un verdiği yanlış ve yanıltıcı bilgiler nedeniyle şu an mağdur durumdayım. Küçük bir ilçede yaşadığım için şu aşamada yeni bir sipariş versem bile kargo dağıtım günleri nedeniyle zamanında elime ulaşma ihtimali yok.

Ürünün, kargoya verilmiş olsa bile yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini, ayrıca ürün sayfasındaki ve satıcının verdiği yanlış ve yanıltıcı bilgilerin incelenerek Rissoli Ayakkabı ve ilgili birimler hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.