Ty Express’te Tekrarlayan Ücretsiz İade Ve Açıklama Yoksunluğu

Trendyol üzerinden karbon görünümlü folyo kaplama ürünü sipariş ettim. Siparişim 25 Mart tarihinde verildi ve Trendyol Express kargo ile gönderildi. Ürünüm günlerce kargo aktarma merkezinde beklemesine rağmen 5 gün boyunca dağıtıma çıkarılmadı ve 31 Mart tarihinde hiçbir şekilde tarafıma ulaşmadan iade edildi.

Aynı sorunu Trendyol Express ile artık üçüncü kez yaşıyorum ve her seferinde ürünlerim dağıtıma çıkmadan geri gönderiliyor. Buna rağmen muhatap olabileceğim herhangi bir yetkiliye ulaşamadım, ne Trendyol ne de Trendyol Express tarafında sürecin neden böyle işlediğine dair açıklama alamadım. Bu nedenle Trendyol Express’e güvenip alışveriş yapıp yapamayacağım konusunda ciddi tereddüt yaşıyorum.

Son siparişime ait 11076492889 numaralı sipariş ve 10347183102 numaralı teslimat üzerinden yaşanan bu mağduriyetin incelenmesini, ürünlerimin sebepsiz yere iade edilmesinin nedeninin açıklanmasını ve bundan sonraki alışverişlerimde benzer bir sorun yaşamamak için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.