TY Ekspres Teslimat Sorunu: Adres Hatası Nedeniyle Kargo Gelmiyor

Trendyol üzerinden iki ayrı ürün satın aldım ve satıcı bu ürünleri ty Ekspres kargo ile göndermiş. Gönderilerimin takip numaraları 10981347088 ve 10981347087. Kargo geçen hafta teslim edilmesi gerekirken bir haftadır sürekli “adresiniz eksik veya hatalı, lütfen adresinizi güncelleyin” şeklinde mesajlar alıyorum. Adresimi defalarca detaylandırmama rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bugün ty Ekspres’in kuryesi beni arayarak kargoları getireceğini söyledi ancak gün içinde gelen giden olmadı. Bunun üzerine firmayı aradığımda, adresimin kuryenin getirmeyeceği bir yerde olduğunu, bu adrese teslimat yapmadıklarını, başka bir adres vermem gerektiğini söylediler. Ben de bulunduğum semtte nereye teslimat yaptıklarını, en yakın nerenin olduğunu sorup oraya ait bir adres verebileceğimi belirttim, ancak bu konuda da bilgi vermeyeceklerini söyleyerek yardımcı olmadılar. Ne kargomu getiriyorlar ne de doğru düzgün bir çözüm sunuyorlar, şikayet kaydı açılması konusunda da destek olmuyorlar.

Evim merkezi bir konumdayken, kurye beni “gelmiyorum, bu bölgeye teslimat yok” diye açıkça bilgilendirseydi bir haftadır boşuna beklememiş olacaktım. Ty Ekspres’in bu tutumundan dolayı mağdur oldum. Kargolarımın adresime teslim edilmesini ve bu konuda acilen bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.