to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol uygulaması üzerinden Trendyol satıcısından Xiaomi s10+ Plus beyaz mop robot süpürgeyi 19 Mart 2024 tarihinde satın aldım. Ürünümün garantisi bitmeden, silme işleminde su akıtmadığı için servise gönderdim. Gönderimi Trendyol Express üzerinden yaptım ve yaklaşık 2 aydır ürünü serviste zannediyordum.
Bugün Trendyol asistan ile yaptığım görüşmede, ürünümün Trendyol Express Gebze transfer sürecinde kaybedildiğini öğrendim. Bana bu konuda e‑posta gönderildiği söylendi ancak tarafıma hiçbir şekilde mail ulaşmadı. Yani hem ürünüm kaybediliyor hem de bu durum bana zamanında bildirilmedi.
Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, mağduriyetimi anladıklarını ancak sadece 2 yıl önceki ödeme tutarı olan 12.199 TL’yi iade edebileceklerini, başka bir şey yapamayacaklarını söylediler. Oysa aynı ürün şu an Trendyol’da 37.749 TL’ye satılıyor. Ürünüm garanti kapsamında iken Trendyol Express’in hatası sonucu kayboluyor ve aradaki büyük fiyat farkı tamamen bana yüklenmiş oluyor.
Ben ürünü kendim kaybetmedim, kargo sürecinde Trendyol Express tarafından kaybedildi. Bu nedenle mağduriyetimin tam olarak giderilmesini istiyorum. Mümkünse aynı ürünün yenisinin güncel fiyatı üzerinden tarafıma gönderilmesini, bu sağlanamıyorsa da ürünün güncel satış bedelinin ödenmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden 2022 yılında Xiaomi Mi Vacuum Mop Pro robot süpürge aldım. 2023 yılında cihaz hata vermeye ve çalışmamaya başladı. Trendyol asistan ile iletişime geçtim ve ürünü analiz için göndermemi söylediler. Trendyol Express ile gönderdim, ancak ürün bir ay sonra arızası olmadığı belirtilere...
Trendyol'dan aldığım Xiaomi robot süpürgemi garantiye yolladım. Ürün tamir edildi ve Trendyol Express ile geri yollandı, ama 10 gündür hareketsiz duruyor. Gönderiyi aradım, sordum; 3 gün içinde döneceğiz denildi, dönen olmadı. Bugün tekrar aradım ve ürünün kayıp olduğunu, ücret iadesi yapılacağını s...
31 Ekim’de değişim için gönderdiğim Roborock robot süpürgem, analiz sürecinden sonra kullanıcı hatası denilerek tarafımdan 2.599 TL ücret talep edildi ve bu ücreti ödedim. Ödemeden sonra ürünüm 14 Kasım’da Aras Kargo ile Trendyol Express üzerinden tarafıma gönderildi görünüyor, 15 Kasım’da da Trendy...
13 Haziran 2023 tarihinde Trendyol satıcısından aldığım robot süpürge arızalı çıktı. İletişime geçtim, istedikleri gibi paketleyip 15 Ağustos 2023 tarihinde Trendyol Express'e iade ricasıyla teslim ettim. Bugün tam 14. Gün, kargom kayıp, kendilerine ulaştım her yerden, bekleyin dediler bekledim, Des...
Trendyol üzerinden robot süpürge siparişi verdim ve ürünüm Trendyol Ekspres ile gönderildi. 6 Ocak tarihinde sistemde teslim edildi görünüyor ancak ürünüm tamamen farklı bir şehre, Kahramanmaraş’a götürülmüş. Benim teslimat adresim İstanbul olmasına rağmen, kargo bambaşka bir adrese teslim edilmiş v...
Yorumlar