Trendyol'dan Gelen Mama Siparişim Neden Hala Ulaşmadı?

Trendyol üzerinden aldığım N&D marka 5kg mama bir haftayı aşkın süredir elime ulaşmadı. Siparişim 12.04.2025 tarihinde kargoya verilmiş olup 14.04.2025 tarihinde Kocaeli / Gebze SC merkezine varmış olarak gözüküyor. Lakin kargom 19.04.2025 tarihine yani bugün itibari ile halen elime ulaşmadı (Akçakoca).
(18.04.2025) Dün Trendyol Express destek hattını arayıp kargomun elime ulaşmadığını belirttim ve benim için kontrol ekiplerinin bilgilendirildiğini, gün içinde arayacaklarını söylediler ama halen (19.04/16:30) arama veya bilgilendirme gerçekleşmedi.