Trendyol’da Züber Ice Tea Siparişimde 1 Koli Eksik Teslim Edildi

Trendyol üzerinden Züber markasına ait Züber Ice Tea içeceklerinden kampanyalı olduğu için 3 koli, yani toplam 36 adet sipariş verdim. Siparişim 20 Haziran’da oluşturuldu ve 23 Haziran 2026 tarihinde İzmir Buca’daki adresime teslim edildi. Ancak teslimat sırasında kutularda herhangi bir yırtılma, ezilme, bozulma olmamasına rağmen bana sadece 2 koli, yani 24 adet ürün teslim edildi.

Eksik ürünü aynı gün fark edip Trendyol üzerinden eksik ürün bildirimi açtım ve firmaya yazdım. Buna rağmen tarafıma ürünlerin eksiksiz gönderildiği söylenerek talebim reddedildi. Ardından Trendyol müşteri hizmetlerini aradım, siparişim incelemeye alındı fakat oradan da aynı şekilde ürünlerin eksiksiz gönderildiği yanıtı verildi. Daha sonra Trendyol Ekspres kargoyu arayıp ürünün firmadan kaç desi olarak alındığını öğrenmek istedim, ancak bu bilgiyi benimle paylaşamayacaklarını söylediler. Oysa 12 adetlik kutu içecek kolisinin kilosu ve hacminden eksik olup olmadığı rahatlıkla anlaşılabilir.

10606291009 numaralı teslimatla gelen siparişimde, tarafıma eksik gönderilen 1 koli, yani 12 adet Züber Ice Tea ürünümün gönderilmesini talep ediyorum. İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve hem firmadan hem de Trendyol’dan müşteriyi mağdur etmeyecek, şüphe bırakmayacak şekilde inceleme yaparak eksik ürünümün tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.