Trendyol'da Uyumsuz Tablet Kılıfı İadesinde Kargo Teslimatı Sorunu

Trendyol üzerinden 11 Haziran tarihinde 11313396629 numaralı siparişimle Xiaomi Pad 8 Pro 11.2 inç için şeffaf tablet kılıfı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kılıfın tabletime tam olarak uymadığını gördüm ve iade sürecini başlatmak istedim.

İade aşamasında ürünü sadece Sürat Kargo şubesine gidip elden teslim etmem gerektiği söylendi. Ben ise Sürat Kargo şubesinin evime oldukça uzak olduğunu, gidip gelmenin ürünün tutarı kadar yol masrafına sebep olacağını belirterek, kargomun adresimden alınmasını rica ettim. Buna rağmen bunun mümkün olmadığı söylendi ve talebim hiçbir şekilde dikkate alınmadı.

Hem Trendyol’un hem de satıcı firmanın bu konuda yardımcı olmaması ve çözüm sunmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünün hatalı/uyumsuz olması sebebiyle iade hakkımı kullanmak istiyorum ve bu iadenin adresimden alınarak gerçekleştirilmesini, ayrıca bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.