Trendyol Sipariş İptali Ve Artan Fiyat Farkı Mağduriyet

01.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Bino Home satıcısından “Askılık Vestiyer Antre Hol Yatak Odası Elbise Askılığı Çok Amaçlı Elbise Dolabı Gardırop Doğal Ahşap” adlı ürünü 860,27 TL bedelle sipariş ettim. 06.05.2026 tarihinde “adresinize operasyonel sebepler dolayısıyla teslim edemiyoruz, lütfen adres değişikliği yapın” şeklinde bir bilgilendirme geldi ve ben de istenildiği gibi adres değişikliğini yaptım.

Adres değişikliğinden sonra herhangi bir sorun bilgisi verilmeden bugün tarafıma ürün bedelinin kartıma iade edileceğine dair SMS geldi. Ürünün neden iptal edildiğine, buna kimin ve hangi gerekçeyle karar verdiğine dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, kargo firmasının Trendyol Express olduğu ve ürünün kargoda hasar gördüğü için iade edildiği söylendi.

Kendi kargo firmalarının sebep olduğu bu hasar nedeniyle, ben ürünü beklerken ve planlarımı buna göre yapmışken, tarafıma önceden bilgi verilmeden siparişimin iptal edilmesini ve yalnızca “tekrar alabilirsiniz” denmesini kabul edemiyorum. Ürünü 860,27 TL’ye satın almışken, aynı ürünü şu an yeniden sipariş vermek istediğimde 1.379,90 TL fiyatla karşılaşıyorum. Aradaki ciddi fiyat farkı nedeniyle açıkça mağdur edildim ve Trendyol müşteri hizmetleri bu farkı karşılamayacaklarını ifade etti.

Kargonun hasar görmesi ve siparişin iptalinde benim hiçbir kusurum bulunmamasına rağmen oluşan fiyat farkının bana yansıtılmasını hakkaniyetli bulmuyorum. Ürünün ilk alıştaki eski fiyattan yeniden gönderilmesini veya aradaki fiyat farkının tarafıma eksiksiz şekilde karşılanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.