Trendyol İade Ürünleri Yanlış Teslim Edildi Ve Geri Dönüş Yok

18.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Chiccy marka pantolonu ve Lefties marka gömleği iade ettim. İadelerim Trendyol Express kargo görevlisi tarafından Ankara’daki adresimden teslim alındı. Ancak daha sonra Chiccy marka pantolonumun yanlışlıkla Lefties mağazasına teslim edildiği, yani ürünlerimin Trendyol Express tarafından yanlış mağazalara gönderildiği ortaya çıktı.

Şu an iade etmiş olduğum Chiccy marka pantolonum kaybolmuş durumdadır ve tarafıma herhangi bir geri gönderim yapılmamıştır. İlgili kayıtlar için sipariş numaram 10580788209, iade numaralarım ise 7330033495998030 ve 7330033496175027’dir. Pantolon için 1.361,29 TL, Lefties marka gömlek için ise 850 TL ödemiş bulunmaktayım.

Yaşadığım sorunla ilgili şikayet formu düzenlenmesine rağmen 3 gün geçmesine karşın tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana yalnızca “Hakkınızı hukuki yollardan arayın” denilerek adeta baştan savıldım, hiçbir şekilde muhatap alınmadım ve ortada açık bir kargo ve yönlendirme hatası olmasına rağmen bu hata kabul edilmedi.

Ben Trendyol’dan, kaybolan Chiccy marka pantolonumun bulunarak eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Kendi kargo şirketinin ve satıcılarının arkasında durmayan, müşterisine çözüm sunmayan bu yaklaşım nedeniyle Trendyol’a olan güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumdadır ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.