Trendyol Express’ten Beklenmeyen 115 TL Kesinti Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

Sp04116295137 sipariş numaralı ürünümü Perşembe günü Trendyol Express kargo görevlisine adresimden alınmak üzere teslim ettim. Dolap üzerinden yapılan bilgilendirmede bu işlem için yalnızca 10 TL kesinti olacağı belirtilmişti.

Ancak bugün hesabımı kontrol ettiğimde, Trendyol Express tarafından bakiyemden 115 TL kesinti yapıldığını gördüm. Ürün ince, tek kişilik, orta boy bir pike olmasına rağmen, önceden bildirilen tutarın çok üzerinde bir kesinti yapılmıştır.

Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım. Habersiz ve gerekçesiz şekilde yapılan bu fazla kesinti nedeniyle mağdur oldum. Zararımın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu kesintinin gerekçesinin açıkça tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.