to read complaints and reviews, or file yours. 
Dolap uygulaması üzerinden satmış olduğum 8.750 TL bedelli çelloyu, 23 Şubat 2026 tarihinde Trendyol Express ile alıcıya gönderdim (Gönderi Takip No: 145090265, Dolap Sipariş No: sp03968421138). Ürünü kargoya verirken 2 kat patpata sararak, sağlam ve korumalı şekilde teslim ettim. Buna rağmen çello, taşıma ve iade sürecinde zarar gördü ve 6 Mart 2026 tarihinde kırılmış halde bana geri ulaştırıldı.
İade paketinin üzerinde “MP Başarısız Teslimat Paketidir” etiketi bulunmaktadır. Ürün geri geldiğinde, orijinal koruyucu ambalajın söküldüğünü, standart bir poşete konduğunu, çellonun sap kısmının gövdeden tamamen kırıldığını, çanta kısmının da kesilip patpatlarının çıkarılmış olduğunu gördüm.
Teslimat sırasında hasarı fark ettiğim anda, Trendyol Express kuryesi ile birlikte 06.03.2026 tarihinde ıslak imzalı bir Hasar Tespit Tutanağı düzenledik. Bu tutanakta, ürünün kargoya sağlam verildiği, kargo paketinin kesildiği ve ürünün korumasız ve kırık şekilde teslim edildiği, kurye beyanıyla açıkça kayıt altına alındı.
Yaşadığım bu durum sonrasında, ulaşabildiğim tek adres olan i***@trendyolexpress.com üzerinden tüm fotoğraf ve tutanak görselleriyle birlikte detaylı bir mail göndererek durumu bildirdim. Ancak üzerinden 14 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir açıklama, çözüm önerisi ya da tazmin süreci başlatılmadı.
Ürünü son derece özenli paketlemiş olmama ve elimde resmi kurye tutanağı bulunmasına rağmen, oyalama taktiğiyle mağdur ediliyorum. Trendyol Express ve Dolap tarafından, hasarlı teslim edilen çellomun 8.750 TL’lik bedelinin eksiksiz ve acilen tarafıma tazmin edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki ıslak imzalı tutanak ve tüm görsellerle birlikte vakit kaybetmeden Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e başvuracağımı ihtar ederim.
14 Aralık’ta Dolap üzerinden sp04144762734 numaralı ürünü satın aldım. Ürün daha yolun başındayken Trendyol Express, kutuda ufak bir yırtık olduğunu iddia edip tamamen kendi inisiyatifiyle iade süreci başlatıyor. Ne bana soran var ne satıcıya; ben durumu sadece Dolap uygulamasındaki “Hasar tespit ed...
Dolap uygulaması üzerinden satmış olduğum ürünü (sipariş no SP01152867235) sağlam ve hasarsız şekilde Trendyol Express kargoya teslim ettim (kargo kodu 101 960 218 862 0371) ve alıcı, ürünün taşıma esnasında hasar gördüğünü iddia ederek iade etmek istediğini bildirdi. Dolayısıyla satıcı olarak sağla...
25 Ağustos’ta Dolap uygulaması üzerinden sattığım yemek takımımı Trendyol Express ile İstanbul’dan gönderdim. Ürünü tek tek pat pata sararak özenle paketledim. Ancak ürün, müşteriye teslim edilmeden önce kargo transfer merkezinde tamamen kırılmış. Üstelik teslim almaya gelen kuryenin eli sargılıydı ...
Dolaptan bir ürün sattım, zaten senelerdir hem alır hem satarım. Süper satıcıyım, ilgili ve özenliyim, puanlarım beş yıldız, on puan, iade edilen ürünüm yok. Kötü niyetli vs değilim. Güncel fiyatı 3500 küsur olan gümüş bir kolye sattım 2500 TL'ye, bana kalacak olan 2080 TL. Sipariş numaram SP0423247...
Dolap uygulaması üzerinden satmış olduğum ürünü (sipariş no: SP01152867235) sağlam ve hasarsız şekilde Trendyol Express kargoya teslim ettim (kargo kodu: 101 960 218 862 0371) ve alıcı ürünün taşıma esnasında hasar gördüğünü ve iade etmek istediğini bildirdi. Dolayısıyla satıcı olarak kargo firmasın...
Yorumlar