to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol’da yeni satıcıyım ve son iki siparişimi Trendyol Express ile gönderdim. Yeni satıcı olduğum için kargolarımı Trendyol Express’in bana en yakın toplama merkezine teslim ettim. Siparişlerimden biri 3 Mart’ta, diğeri 4 Mart 2026 tarihinde Trendyol Express tarafından teslim alındı.
Bu siparişlerden birinde alıcıya mum gönderdim ve kutunun içine iki parça da hediye koydum. Ürün, içindeki hediyelerle birlikte toplam 599 TL değerindeydi. 6 Mart’ta sistemde ürün hareket görmediği, sürekli “transfer aşamasında” yazdığı için Trendyol Express ile iletişime geçtim. Bana, sekiz gün dolmadan hiçbir işlem yapamayacaklarını ve beklemem gerektiğini söylediler. 10 Mart’ta tekrar aradığımda ise ürünlerden birinin kaybolduğunu, alıcıya hiç teslim edilmediğini ve başarısız teslimat paketi olarak bana iade edileceğini öğrendim.
11 Mart 2026 tarihinde ürün bana iade olarak ulaştı ancak paket korkunç bir durumdaydı. Kutusu paramparça şekilde açılmış, tekrar gelişi güzel bantlanmıştı. Mum, kendi patpat korumasından çıkarılmış, patpatı yırtılmış ve ürün kutunun içine öylece atılmış haldeydi. Ürün hem zarar görmüş hem de kırılmış durumdaydı. Ayrıca kutunun içine koyduğum iki parça hediyenin de çalındığını gördüm.
Tüm bu süreçte Trendyol Express müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede sadece destek talebi oluşturulduğu bilgisi verildi, bunun dışında tatmin edici bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Kargo sürecinde yaşanan bu ihmalkârlık ve ürünümün bu derece zarar görmesi, hediyelerimin kaybolması nedeniyle mağdur oldum.
Yaşadığım toplam 599 TL’lik zararımın eksiksiz karşılanmasını ve bu kargo süreciyle ilgili detaylı bir inceleme yapılarak, sorumlu kişiler hakkında gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.
Trendyol Express üzerinden hızlı teslimat seçeneğiyle hediye olarak bir ürün siparişi verdim. Siparişim 29 Eylül tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, o tarihte hâlâ “kargo transfer sürecinde” olarak görünüyordu ve bugün (02.10.2025) hâlâ herhangi bir hareket yok. Kargomun son hareketi 2...
Trendyol firmasından aldığım ürün 11 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol Express firmasına satıcı tarafından teslim edilmiş ve bununla ilgili bilgilendirme SMS geldi. Ürünün teslimatı gecikince firma üzerinden sorgulama yapınca kargonun hala yola çıkmadığı hareketsiz olduğunu öğrendim. Defalarca müşteri...
27 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim, Trendyol Express ile gönderilen siparişim Manisa’ya transfer sürecindeyken, dağıtıma bile çıkarılmadan iade edilmiş. Kargonun içinde zaten tedarik ürünü olarak gönderilen, satıcı tarafından kırık kapaklı şekilde yollanmış ürünler bulunuyordu ve bu...
Dolap uygulaması üzerinden sattığım ürünü 23 Ocak’ta sattım, ertesi gün Trendyol Express ile kargoya verdim. Ürün şeffaf bir paketteydi, kutusunda hiçbir kırık, hasar yoktu ve bunu kargoyu teslim alan görevli de gördü. Buna rağmen kargo sürecinde ürünün zarar gördüğünü, ardından da bana geri gönderi...
Trendyol dan satıcının da Trendyol olduğu 2 tane ürün aldım. Ürünlerin gelmesini beklerken süreç uzadığında ürünler elime bile gelmeden iade sürecinin başladığını gördüm. Canlı destek ile konuştuğumda ürünün elime gelmeden hasara uğradığını söyledi. Trendyol ekspres ile konuştuğumda yıllardır kargol...
Yorumlar