Trendyol Express'te Paketim Ankara Kazan Şubesinde Beklemede Teslimat Gecikti

Trendyol Express ile yaşadığım kargo süreci nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 22 Aralık’ta kargoya verilen ürünüm 2 gündür Ankara Kazan şubesinde hiçbir hareket olmadan bekletiliyor. Aynı günlerde sipariş verdiğim diğer ürünler 3 gün önce teslim edildi, ancak bu ürünüm kargoda hareketsiz şekilde bekliyor ve neden gönderilmediğine dair bir bilgi alamıyorum.

Tahmini teslim tarihi 25 Aralık Perşembe olarak görünmesine rağmen Nevşehir Merkez’deki adresime halen teslimat yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da bana geçerli ve net bir açıklama sunulmadı. Parasını ödediğim ve satıcının zamanında kargoya teslim ettiği ürünümün Trendyol Express tarafından zamanında ulaştırılmaması ikinci kez benzer bir sorun yaşamama neden oldu.

Ayrıca akşam yola çıkmayı planlıyordum fakat kargom zamanında gelmediği için seyahate çıkamadım. Bu gecikme nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim. Kargomun neden Ankara Kazan şubesinde bekletildiğinin açıklanmasını ve paketimin daha fazla gecikmeden Nevşehir Merkez’deki adresime acilen teslim edilmesini, ayrıca teslimat sürecindeki aksaklıkla ilgili tarafıma tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Teslimat kodum 10072114640’tır.