to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol Express ile uzun süredir ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Kurye eve gelmeden önce arıyor; telefonu o anda açamadığımda ise sanki evde yokmuşum gibi sistemden “alıcı evde yok” kararı veriliyor. Oysa ben evdeyim ve kapıya bile gelinmeden ürün için iade süreci başlatılıyor.
Son iki gündür yaşadığım son olayda, 10358315139 numaralı siparişim için de aynı durum tekrarlandı. Ben özellikle ürünü istediğimi, iade talebim olmadığını belirtmeme rağmen, müşteri hizmetleri her seferinde klasik ve kalıplaşmış cevaplar verip ürünün firmaya iade edileceğini söylüyor. Ürün henüz satıcıya geri ulaşmamış olmasına rağmen bana teslim edilmeyeceği, iade edileceği söyleniyor ve hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor.
Trendyol gibi büyük bir firmanın teslimat ekibinin bu keyfi “evde yok” kararlarına ve müşteri hizmetlerinin çözüm üretmeyen yaklaşımına bir an önce kalıcı bir çözüm getirmesini, ilgili siparişimde de ürünümün iade edilmeden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Trendyol Express üzerinden 1021170809 numaralı siparişimin teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Dün saat 13.30 civarında kargom kapıya kadar getirilmiş, o sırada evde olmadığım için kargoyu getiren kişiye telefonu açtığımda komşuma bırakmasını isteyip bunu özellikle belirttim, kendisi de “tama...
5 Kasım günü Trendyol Express ile teslim edilmesi gereken 9902382334 numaralı siparişim, teslim edilmediği halde sistemde “kapıya bırakıldı” olarak görünüyor. Ancak kapımda herhangi bir ürün yok. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, en az 5 farklı kişiyle telefonda konuştum. Her ...
Yaklaşık 2 aydır Trendyol Express kargo şirketiyle ciddi bir sorun yaşıyorum. Satıcı ürünü gönderiyor, ancak Trendyol Express kargo şirketi hiçbir şekilde beni aramadan, bilgi vermeden kendi kendine iade süreci başlatıyor ve bu durum aynı siparişlerde 3 kez tekrarlandı. Son olarak, 10670884514 numa...
Trendyol Express ile son iki teslimatta ciddi bir sorun yaşıyorum. Kurye, sisteme “kargo getirildi, kapıdayım, evde size ulaşamadık” şeklinde not düşüyor ancak ben evde olmama rağmen ne zile basan oluyor ne de arayan. İki seferdir aynı şekilde teslimat yapılmadan sanki adresime gelinmiş gibi işlem y...
Trendyol üzerinden verdiğim 10672164746 numaralı siparişim sistemde 12 Kasım tarihinde “teslim edildi” olarak görünüyor ancak ürün hiçbir şekilde elimize ulaşmadı. Ben yurt dışında olduğum için kargoyu bizzat teslim alamıyorum, ürünler eve teslim ediliyor ve ailemden bir kişi teslim alıyor. O gün ev...
Yorumlar