Trendyol Express'te İzinsiz Kapıya Bırakılan Kargolar İçin İmza Talebi

Trendyol Express kargo firmasıyla yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Ankara Etimesgut İstasyon Mahallesi’indeki adresime ait 10302336763 ve 10302336764 teslimat numaralı gönderilerim bugün, ben evde olmama rağmen hiçbir şekilde aranıp izin alınmadan dairemin kapısının önüne bırakılmış. Bu durumu, sonradan tarafıma gelen SMS’lerden öğreniyorum.

Aynı durum 3 Aralık tarihinde de tekrarlandı ve o gün de kargom, benim haberim ve iznim olmadan kapının önüne bırakılıp gidildi. Yani bu yapılan bir kereye mahsus bir hata değil, tekrarlayan bir uygulama haline gelmiş durumda. Evde olduğum halde ne arama yapılıyor ne de zili çalınıyor, doğrudan kapının önüne bırakılıyor.

Benim iznim ve bilgim olmadan, özellikle apartman gibi ortak alanlarda kargoların kapının önüne bırakılması hem güvenlik açısından büyük risk oluşturuyor hem de etik ve yasal açıdan sorunlu bir teslim şekli olduğunu düşünüyorum. Paketlerimden biri alınsa, kaybolsa ya da zarar görse bunun sorumluluğunu kimin üstleneceği belirsiz. Üstelik çok basit bir telefon araması ya da zile basmakla bu sorun tamamen önlenebilecekken bu yapılmıyor.

Kargolarımın haberim ve iznim olmadan kapımın önüne bırakılmasını kabul etmiyorum. Bundan sonra teslimatların mutlaka bana veya açıkça yetkilendirdiğim bir kişiye, bizzat imza ya da teyit alınarak yapılmasını, bu şekilde izinsiz kapıya bırakma uygulamasının sonlandırılmasını ve bu konuda gerekli uyarı ve işlemlerin ilgili personel hakkında yapılmasını talep ediyorum.