to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Express’te Düşük Ağırlığa Karşı Aşırı Kargo Ücreti Ve İletişim Sorunu
Dolap uygulaması üzerinden Trendyol Express kargo ile gönderdiğim iki adet kedi evi ve oyun parkuru için, desisi düşük olmasına rağmen benden aşırı yüksek kargo ücreti tahsil edildi. 23.09.2026 ve 08.10.2026 tarihlerindeki bu iki gönderi için Trendyol Express tarafından toplamda 1125 TL kargo ücreti kesildi. Trendyol Express çalışanları da paketin 40 desinin altında olduğunu belirtmesine rağmen sistemde çok daha yüksek gösterildi ve buna göre ücret alındı.
Dolap müşteri hizmetleriyle görüştüğümde beni Trendyol Express’e yönlendirdiler ancak Trendyol Express tarafına ulaşabileceğim bir iletişim kanalı bulamadım, dolayısıyla itirazımı iletemedim. Hem uygulama tarafında hem Trendyol Express tarafında muhatap bulamamak mağduriyetimi daha da artırdı.
Trendyol Express tarafından gönderilen bu iki kargo için haksız yere alınan toplam 1125 TL kargo ücretinin, paketlerin gerçek desisine göre yeniden hesaplanarak tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
