Trendyol Express Teslimatında 'Adres Kapalı' Hatası Mağduriyeti

Trendyol üzerinden verdiğim topuklu ayakkabı siparişim Trendyol Express ile bugün teslim edilmesi gerekirken tarafıma teslim edilmedi. 18 Temmuz Perşembe günü verdiğim siparişin teslimatında bugün için özellikle not düşüp destek talebi açtım, ayrıca müşteri hizmetleriyle de görüşerek iş yerimde olacağımı belirttim.

Güzellik salonunda çalışıyorum ve iş yerim akşam sekize kadar açık olmasına rağmen, 10678968420 teslimat numaralı gönderim için sistemde “adres kapalı olduğu için dağıtılamadı” şeklinde not düşülmüş. Oysa tüm gün iş yerimdeydim, adresim açıktı ve kargoyu bekliyordum. Buna rağmen ürünüm teslim edilmedi ve şu anda mağdur durumdayım.

Yarın iş yerinde olmayacağım, bu nedenle kargonun pazartesiye kalması halinde ürün işime yaramayacak ve tekrar yeni bir ürün almak zorunda kalacağım. Trendyol Express’in yanlış “adres kapalı” bilgisi vererek oluşturduğu bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, mümkünse ürünün bugün ya da en geç yarın bana ulaştırılmasını, aksi halde uğrayacağım maddi manevi zararın giderilmesini talep ediyorum.