Trendyol Express'te Adrese Gelinmediği Belirtilen Teslimat Sonrası Ürün Hatalı Şekilde İade Edildi

20 Haziran 2026 tarihinden beri Trendyol Express ile gelmesini beklediğim sprey pütür ürünü bir türlü teslim edilmedi. Sistemde kargo durumuna baktığımda, iki kez “adrese gelindi, evde bulunamadı” şeklinde not düşüldüğünü gördüm ancak ne kapım çalındı ne de beni arayan oldu. Buna rağmen ürünün iade süreci başlatılmış.

Bir haftadır bu ürünü bekliyorum, işlerimi ona göre ayarlayıp erteledim, ancak kargocu zahmet edip kapıya dahi gelmeden ürünü geri göndermiş. Müşteri hizmetlerini aradığımda da iade sürecinin başladığı ve yapılacak bir şey olmadığı söylendi. Teslimat adresim Sakarya Sapanca’da ve burada bu şekilde kafalarına göre işlem yapılması beni gerçekten mağdur etti.

Ürünümü beklerken zaman kaybettim ve planladığım işleri yapamadım. Ürünün iade edilmesi yerine, aynı ürünün tekrar gönderilmesini ve bu kez gerçekten adrese gelinerek, telefon ile aranarak teslimatın düzgün şekilde yapılmasını talep ediyorum. Kargocularınızın bu tutumunun incelenmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.