Trendyol Express'te Açıklama Beklenen Haksız İade İşlemi

Trendyol Express üzerinden 10251393998 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Batman merkezde teslim edilmesi gereken kargom, hiçbir mantıklı sebep yokken iade sürecine alınmış ve bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.

Bir haftadır gelmeyen kargom için bugün aradığımda, “kargoda bir hata oluştuğu ve iade sürecine girdiği” söylendi. Madem teslimat yapılamayacaktı, neden zamanında bilgi verilmedi, neden müşteri bu kadar oyalandı, anlamış değilim. Daha güvenilir ve işini düzgün yapan bir kargo firmasıyla çalışmak bu kadar zor olmamalı. Şimdi de ürünümü beklemek yerine para iadesi sürecinin tamamlanmasını beklemek zorundayım ve bu durum hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Bu siparişimin neden sebepsizce iade sürecine alındığının açıklanmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.