Trendyol Express'te 28 Desi Hatalı Ölçüm Ve Şişirilmiş Kargo Ücreti

Ben Trendyol’da aktif satış yapan bir satıcıyım ve uzun süredir gönderilerimi Aras Kargo ile yapmaktayım. Daha önce Aras Kargo tarafından, içinde dört adet ürün bulunan bir gönderime 20 desi yazılmış; bu ölçümün bile hatalı ve fazla olduğunu düşünerek bu konu için Şikayetvar’a başvuruda bulunmuştum. Ancak asıl sorun, son gönderimimde Trendyol Express ile yaşadığım durumla birlikte başlamıştır.

26 Ocak tarihinde yalnızca bir adet ürün göndermeme rağmen, Trendyol Express tarafından bu gönderiye 28 desi tanımlanmıştır. Aynı ürün için daha önce Aras Kargo’da dört adet ürün gönderiminde 20 desi yazılırken, Trendyol Express’te bir adet ürün için 28 desi yazılması ne ürünün gerçek ölçüleriyle ne de mantıkla bağdaşmaktadır. Bu çelişki, desi ölçümlerinin keyfi ve kontrolsüz yapıldığını açıkça göstermektedir. İlgili gönderiye ait Trendyol Express takip/gönderi numarası 733*****17078276’dır.

Şu an sistemde 26 adet bekleyen siparişim bulunmaktadır ve bu şekilde devam edilmesi halinde her bir siparişte haksız ve şişirilmiş kargo bedeli yansıtılarak ciddi maddi zarara uğratılacağım. Üstelik ürünlerden biri Trendyol Express ile yapılan gönderimde alıcıya kırık şekilde teslim edilmiştir. Buna rağmen hatalı desi bedelleri satıcıya yansıtılmakta ve satıcının kontrolü dışında gerçekleşen bu durumlar ticari faaliyetimi sürdürülemez hâle getirmektedir.

Talebim nettir: Öncelikle 733*****17078276 numaralı gönderimde yazılan 28 desinin iptal edilerek gerçek ürün ölçülerine göre düzeltilmesini, aynı ürün için farklı kargo firmalarında ortaya çıkan bu kadar uçuk desi farklarının resmi ve anlaşılır bir biçimde açıklanmasını, sistemde bekleyen 26 siparişimde aynı hatanın tekrar etmemesi için önleyici teknik ve operasyonel aksiyonların alınmasını ve satıcıyı zarara uğratan bu uygulamanın tamamen durdurulmasını istiyorum.

Aksi hâlde satıcılar, kargo firmalarının ve desi hesaplamalarının keyfi uygulamaları nedeniyle kazanç değil zarar eder hâle gelmektedir. Bu durum hem ticaret ahlakına hem de adil rekabet koşullarına aykırıdır. Konu hakkında acil, somut ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.