Trendyol Express'in Ertesi Gün Teslimat Vaadi Yerine Kargo Gecikmesi Ve Yanlış Yönlendirme

Trendyol üzerinden 10 Temmuz’da sipariş verdiğim, Trendyol Express ile gönderilen Stanley ıceflow pipetli termosum (2040,33 TL tutarında) için “ertesi gün teslimat” vaadine güvenerek ve ürüne acil ihtiyacım olduğu için hemen sipariş verdim. Buna rağmen bugün itibarıyla kargom hâlâ teslim edilmedi ve günlerdir şube şube dolaşıyor.

Kargo hareketlerinden gördüğüm kadarıyla paketim defalarca yanlış yönlendirilip Gebze’ye gidip gelmiş, sabah evime çok yakın bir şubedeyken tekrar Gebze’ye gönderilmiş. Günlerdir anlamsız kargo hareketleri dışında hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini birkaç kez aradığımda da yalnızca “yanlışlıkla Gebze’ye gitmiş, düzelteceğiz” gibi geçiştiren cevaplar aldım, somut hiçbir çözüm sunulmadı.

Ürüne acil ihtiyacım olduğu için teslimat gecikince mecburen aynı üründen bir tane daha satın almak zorunda kaldım ve bu durum hem zaman hem de maddi olarak ciddi mağduriyete yol açtı. “Ertesi gün teslimat” vaadi açıkça yerine getirilmedi, üstüne kargom bilinçsizce oradan oraya taşınarak mağdur edildim.

Kargomun en kısa sürede, daha fazla oyalama olmadan adresime teslim edilmesini, ürün için yaptığım ödemeler ve ikinci kez almak zorunda kalmam nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.