Trendyol Express Yanlış Teslimat Nedeniyle Kargonun İade Edilmesi Ve Tekrar Gönderilmesi Talebi

10350578980 teslimat numaralı Trendyol Express kargom, Trendyol üzerinden verdiğim siparişe ait olup 27.03.2026 Cumartesi günü dağıtıma çıktı. Dağıtımda görevli kargo görevlisi beni arayarak kargomu yanlış Araç’a koyduğunu, daha sonra tekrar benim mahalleme geleceğini söyledi. Ancak bu konuşmadan sonra herhangi bir dönüş yapılmadı.

30.03.2026 Pazartesi günü saat 19.53’te telefonum çalmış, yaklaşık 10 dakika sonra geri dönüş yaptığımda telefon açılmadı. Ardından kargomun “iadeye düştüğü” bilgisi tarafıma iletildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, “Adreste iki kez ulaşılamayınca kargo iade oluyor” şeklinde bilgi verildi. Ancak ilk seferde kargonun yanlış mahalleye götürülmesi ve sisteme “adreste yok” olarak işlenmesi tamamen kargo görevlisinin hatasından kaynaklanmaktadır, benimle ilgili bir durum değildir.

Kargomun sebepsiz yere iade sürecine alınmasını kabul etmiyorum. Bu hatanın sorumluluğu bana yüklenmemeli ve kargomun bir kez daha, eksiksiz ve zamanında olmak üzere adresime getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.