Trendyol Express Üç İş Gününde Teslim Edilmesi Gereken Siparişin Gecikmesi Ve İndirim Hakkının Kaybı

08.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Electrima adlı satıcıdan, 10209168224 teslimat numaralı elektronik bir ürün sipariş ettim. Sipariş sayfasında ürünün en geç 3 iş günü içinde teslim edileceğine dair açık bir ibare bulunmasına rağmen, bugün 14.02.2026 tarihi itibarıyla siparişim hâlâ “gönderi yolda” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

Trendyol Express’in 0850 759 15 15 numaralı destek hattını aradığımda sahada araştırma yapıldığı, ürünün bulunamaması halinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak ben bu ürünü indirimdeyken satın aldım ve şu an aynı ürünün indirimde olmadığını görüyorum. Ürünün kaybolması veya teslim edilememesi nedeniyle sadece ücret iadesi yapılması, indirim hakkımın ve fiyat avantajımın tamamen kaybolması anlamına geliyor. Ayrıca bu ürünü bir hediye olarak almış olsaydım, taahhüt edilen günde gelmemesi sebebiyle yine ciddi şekilde mağdur olacaktım.

Trendyol ve Trendyol Express’ten, indirimli olarak aldığım bu ürünün bana bir an önce, sorunsuz ve ek bir ücret talep edilmeksizin teslim edilmesini talep ediyorum; ürünümün akıbetinin netleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.