Trendyol Express Teslimatın Zile Basılmadan Bırakılması Ve Kırılabilir Avizenin Hasar Görmesi

03.01.2026 Cumartesi günü adıma gelen 142305502 numaralı ty Express kargosu, zile dahi basılmadan daire kapımın önüne bırakılıp gidilmiş. Buna rağmen telefonuma “142305502 teslimat numaralı gönderiniz Tülay … (daire önü) (Yakını) tarafından teslim alınmıştır” şeklinde tamamen gerçeğe aykırı bir SMS gönderilmiştir. Kapıda teslim alma, imza ya da kimseye yüz yüze teslim söz konusu olmamıştır.

Söz konusu gönderi, Dolap uygulamasından aldığım bir avizedir ve kolinin üzerinde “kırılır eşya” ibaresi olmasına rağmen ürün kargo firması tarafından kırılmış, tamamen kullanılamaz hale gelmiştir. Kutu ve kırılan ürüne ait fotoğraflar tarafımda mevcuttur.

Hem teslimatla ilgili yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme yapılması hem de kırılabilir olduğu açıkça belirtilen ürünün bu şekilde hor kullanılarak zarar görmesi nedeniyle oluşan maddi kaybımın, kargo şirketi tarafından ivedilikle karşılanmasını talep ediyorum.