Trendyol Express Teslimatı Gecikiyor Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

25 Şubat Çarşamba günü Trendyol üzerinden bir elbise siparişi verdim. Siparişin Trendyol Express ile 27 Şubat Cuma günü teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde sipariş durumu “transfer sürecinde” olarak görünmeye devam ediyor.

Bu süreçte Trendyol Express / Trendyol müşteri hizmetleriyle görüşme yaptım, bana sadece araştırma yapılacağı söylendi fakat somut bir çözüm sunulmadı ve ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bugün itibarıyla elbisemi yaklaşık 4 gündür gecikmeli şekilde bekliyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.

Ürünümün daha fazla gecikmeden, acil olarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Gecikmenin sebebinin araştırılıp tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını rica ederim.