Trendyol Express Teslimat Notundaki Aranmak İstiyorum Talebinin Göz Ardı Edilmesi

Trendyol Express tarafından 15.10.2026 tarihinde saat 12.50 civarında teslim edilen siparişimle ilgili bir şikayetimi paylaşmak istiyorum. Siparişimi oluştururken, taşıyıcıya iletilmek üzere özellikle “aranmak istiyorum” şeklinde bir teslimat notu belirttim. Buna rağmen kurye beni hiç aramadan teslimatı gerçekleştirdi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, arama zorunluluğu olmadığı söylendi. Ancak benim şikayetim, özellikle iletilmesini talep ettiğim teslimat notunun dikkate alınmaması ve bu talebin tamamen göz ardı edilmesiyle ilgilidir. Teslimat notlarının sistemde yer almasına rağmen uygulanmaması, müşteri talebine önem verilmediği izlenimi oluşturmaktadır.

Teslimat notlarındaki aranma talebimin dikkate alınmamasının nedeni hakkında bilgilendirilmek ve bu konuda gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılarak benzer ihlallerin tekrar yaşanmamasını istiyorum.