Trendyol Express Saros Şubesinde Keyfi İade Ve Teslimat Sorunu

Trendyol Express Saros şubeyle haftalardır aynı problemi yaşıyorum. Kargo görevlisi keyfine göre hareket ederek gönderilerimi üçüncü kez iade ediyor. Ya dağıtıma hiç çıkarmadan iadeye gönderiyor ya da evde olmama rağmen sistemde “evde değilsiniz” şeklinde not düşüyor. Son olarak 10496772871 numaralı siparişimde de aynı durum tekrarlandı.

27 Nisan’da yaşadığım sorun bugün, 15 Mayıs’ta yeniden tekerrür etti. Defalarca Trendyol müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “halledeceğiz” denilmesine rağmen Saros şubedeki bu kişi aynı şekilde çalışmaya devam ediyor ve hiçbir somut çözüm üretilmiyor. Sürekli olarak kargomun keyfi şekilde iade edilmesinden ve bu sorumsuzluktan dolayı mağdur ediliyorum.

Trendyol Express Saros şubedeki ilgili personel ve süreç hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu keyfi iade uygulamasının son bulmasını ve gönderilerimin sorunsuz şekilde adrese teslim edilmesini talep ediyorum.