Trendyol Express Personelinin Adrese Teslimatı Reddetmesi Ve Gelecek Siparişleri Tehdit Etmesi

Trendyol üzerinden verdiğim ve Trendyol Express ile taşınan 10759571731 numaralı siparişimin teslimatı sırasında Şırnak Merkez kargo dağıtım personeliyle ciddi bir sorun yaşadım. 15.08.2026 tarihinde kargo görevlisi tarafından aranarak “Sizin bulunduğunuz bölgeye kargo getirmiyorum, bu defalık getiriyorum ama bir dahaki sefere getirmem, gelecek kargolarınız için ya adres değiştirin ya da geri gidecek” şeklinde konuşuldu.

Teslimat bölgesi olarak sistemde kayıtlı ve daha önce defalarca teslimat aldığım bir adreste bu şekilde keyfi bir uygulama yapılmasını kabul etmiyorum. Adresim Trendyol sisteminde açıkça yer almasına ve sipariş verirken herhangi bir kısıtlama belirtilmemesine rağmen, dağıtım personelinin kendi inisiyatifiyle böyle bir uyarıda bulunması hem mağduriyet yaratmakta hem de müşteriyi zor durumda bırakmaktadır.

Trendyol Express dağıtım ağının sistemde görünen adrese sorunsuz teslimat yapacak şekilde düzenlenmesini, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bundan sonraki siparişlerimin aynı adrese sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz konuşmaların ve tehdit içerikli “bir dahakine getirmeyiz, geri gider” söylemlerinin tekrarlanmaması için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.