to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Express Paketler Güvenlik Kulübesine Bırakılıyor, Teslimat Kodu Alınmıyor
Trendyol Express tarafından gerçekleştirilen teslimatlarla ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. 2024 yılından beri, özellikle de bugün teslim edilmesi gereken 10468515520 teslimat numaralı kargom da dahil olmak üzere, siparişlerim tarafıma teslim edilmeden, teslimat kodu alınmadan ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan güvenlik kulübesi önüne bırakılmaktadır.
Adresim Kocaeli/Hereke, Agah Ateş Mahallesi Turunç Sokak No:14 Vistalife Hereke Sitesi, Daire 32’dir. Sitede güvenlik görevlisi bulunmamakta, yalnızca boş bir güvenlik kulübesi vardır. Buna rağmen kargolarım sürekli olarak bu kulübenin önüne bırakılmakta, ne telefonla aranmakta ne de kapıma kadar getirilerek teslimat kodu alınmaktadır. Aynı sorun site içerisindeki diğer dairelerde yaşayan herkes tarafından da deneyimlenmekte, teslimatlar genel olarak bu şekilde yapılmaktadır.
Bu durum neredeyse tüm kargolarımda tekrarlanan bir hale gelmiştir. Tarafıma teslim edilmeden, rastgele bırakılan paketlerin kaybolması veya zarar görmesi halinde sorumluluğun kimde olacağı belirsizdir ve bu uygulama teslimat prosedürlerine açıkça aykırıdır. Hem müşteri mağduriyeti oluşmakta hem de site içerisinde güvenlik riski yaratılmaktadır.
Kargo teslimatlarının, belirlenen kurallar çerçevesinde, alıcıya bizzat teslim edilerek ve teslimat kodu alınarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Bu sorunun acilen çözülmesini, özellikle bölgemden sorumlu kuryelere gerekli uyarıların yapılmasını ve bundan sonraki tüm teslimatların prosedüre uygun şekilde, kapıma kadar getirilerek gerçekleştirilmesini istiyorum.
Gelişme
Trendyol Express tarafından gerçekleştirilen teslimatlarla ilgili 2025 yılından bu yana ciddi ve sürekli tekrar eden bir sorun yaşamaktayım. Kocaeli Körfez/Hereke’de bulunan Vistalife Hereke Sitesi’ne yapılan teslimatlarda, siparişlerimiz tarafımıza teslim edilmeden, teslimat kodu alınmadan ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan güvenlik kulübesinin önüne bırakılmaktadır.
Bu durum yalnızca şahsıma özel değildir, sitedeki pek çok sakin aynı sorunu yaşamaktadır. Neredeyse tüm kargolarda, belirlenen teslimat prosedürlerine tamamen aykırı, standart haline gelmiş bir uygulama söz konusudur. Kuryeler alıcıyı aramadan, kapıya gelmeden ve teslimat kodu almadan paketleri bırakıp ayrılmaktadır.
Paketlerin bu şekilde gelişigüzel bırakılması, kaybolma, zarar görme veya üçüncü kişiler tarafından alınma riskini ciddi biçimde artırmaktadır. Böyle bir durumda sorumluluğun kimde olacağının belirsiz olması da hem güvenlik hem de hak kaybı açısından bizleri endişelendirmektedir.
Kargo teslimatlarının, Trendyol Express’in belirlediği kurallar çerçevesinde, alıcıya birebir teslim edilerek, teslimat kodu alınarak ve gerekli bilgilendirmeler yapılarak gerçekleştirilmesi gerekmektedir. Mevcut uygulama bu kurallara açıkça aykırıdır ve site genelinde sistematik bir sorun haline gelmiştir.
Bu nedenle Vistalife Hereke Sitesi’ne teslimat yapan ilgili kuryeler ve dağıtım süreci hakkında gerekli incelemelerin ivedilikle yapılmasını, bu güvenlik açığının giderilmesi için kalıcı bir çözüm üretilmesini ve teslimatların prosedüre tamamen uygun şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
