Trendyol Express Kuryenin Tehditkar Davranışı Ve Paketin Teslim Alınmaması

14.08.2026 tarihinde Trendyol Express ile çalışırken, 0534 *** ** ** numaralı telefondan arayan kurye tarafından kargolarımın teslim alınması gerektiği belirtilmiştir. Görüşmede kurye, adrese geldiğini, korna çaldığını ancak ürünleri aracın yanına getirmediğimiz için kargoları almadan adresten ayrıldığını söylemiştir. Ancak kargoların ne zaman ve nasıl teslim alınacağına dair tarafımıza önceden açık ve yeterli bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Ayrıca görüşme sırasında, daha önce kendisi hakkında şikayette bulunduğum gerekçe gösterilerek, “Bundan sonra sizin ürünlerinizi almayacağız.” ifadesi kullanılmıştır. Ben de bu yaklaşımın doğru olmadığını, sorun varsa bunun şikayet yerine doğrudan tarafımıza iletilmesi gerektiğini söyledim. Tartışma sırasında kurye, bulunduğu konumu da söyleyerek “Yiyorsa gel, ben Cerrahpaşa'dayım.” şeklinde tehditkar ve tahrik edici bir ifade kullanmıştır. Yaklaşık iki haftadır aynı kurye ile benzer sıkıntılar yaşadığımı ve bu durumun artık ciddi bir güven ve saygı sorunu haline geldiğini belirtmek isterim.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleri ile de görüştüm; ancak bana başka kurye gönderemeyeceklerini, mevcut kuryeyle devam etmek zorunda olduğumuzu ilettiler. Sonrasında Trendyol Express ekibinden iş ortaklığı değişikliği talebimizin reddedildiğine dair bir mesaj da tarafıma ulaştı. Hem kargolarımın keyfi biçimde teslim alınmaması hem de tarafıma yöneltilen tehditkar ve tahrik edici sözler nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İstanbul Fatih bölgesinde çalışan bu kurye hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, telefon görüşmesinin kayıtlarının dinlenmesini ve bu davranışları nedeniyle gereken işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. Mevcut kurye ile çalışmaya devam etmek istemiyorum ve kargo alımlarımıza başka bir kurye atanmasını istiyorum. Kurye değişikliği yapılmaması ve aynı kişinin kargo alımlarımıza gönderilmeye devam edilmesi halinde, yaşadığımız bu olumsuzluklar nedeniyle Trendyol Express ile olan kargo hizmetimizi sonlandırmak zorunda kalacağımızı bildiriyorum.

Gereğinin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.