Trendyol Express Kayıp Sipariş Yakınına Teslim Edildi Şeklinde Görünüyor, Acil Çözüm Talebi

Trendyol Express üzerinden vitamin içeren bir siparişim için 10842734770 takip numaralı kargonun teslimatında sorun yaşadım. Sistemde kargomun oturmadığım, bana ait olmayan bir adreste “yakınına teslim edildi” görünüyor. Bu adreste bulunan kişilerle tek tek görüştüm, ancak hiçbiri kargoyu teslim almadığını söylüyor. Kargom fiilen kayıp ve ürünlerime ulaşamıyorum. Ayrıca teslim etmek için aradık ancak ulaşamadık mesajının geldiği anda evdeydim. Tüm gün evdeydim. Buna rağmen kargomu FARKLI ADRESE vermişler.

Durumu fark ettiğim anda Trendyol Express ve Trendyol müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Buna rağmen süreç çok yavaş ilerliyor ve anında bir çözüm sunulmuyor, kargomun nerede olduğu ya da nasıl telafi edileceği konusunda net bir bilgi verilmiyor.

Kayıp olan gönderimin sistem üzerinde “yakınına teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana ulaşmadığını özellikle belirtmek isterim. Bu bir çalıntı durumudur ve acil çözüm bulunması gerekirken beni üst birime bile aktarmadılar. Polise şikayetçi olacağım. Kargomun tarafıma yeniden, doğru adresime ve güvenli bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum.