to read complaints and reviews, or file yours.
Trendyol uygulaması üzerinden kerastase satıcısından 7 Mayıs 2026 tarihinde toplam 9.148 TL tutarında bir ürün satın aldım ve ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim. Aynı gün siparişim Trendyol express firmasına teslim edildi. Ancak 8 Mayıs 2026 tarihinden bu yana kargom sistemde sürekli “kazan dağıtım merkezi’nde” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.
5 günü aşkın süredir Ankara kazan Trendyol express dağıtım merkezi’nde gözüken kargomun bulunamadığı söyleniyor. Ne dağıtım merkezinden ne de kargo personellerinden net bir bilgi verilmiyor. Ürünü ya kaybettikleri ya da dağıtım merkezinde bir usulsüzlük olduğu izlenimi oluşuyor, çünkü başka bir açıklama tarafıma sunulmuyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen hiçbir çözüm sunulmuyor. Kargoyu iptal edip ücret iadesi talep ettiğimizde “biz o şekilde işlem yapamıyoruz” cevabını alıyoruz. Hem ürünü teslim etmeyip hem de ödediğim 9.148 TL’yi iade etmemeleri kabul edilebilir bir durum değildir. Sipariş numaram 11202084271, teslimat numaram 10469562357’dir.
11 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol express müşteri hizmetleri tarafından kargonun kaybolması ile ilgili bir talep açıldı ve bu taleple ilgili belirtilen 3 iş günlük süre yarın dolmasına rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmedi. Ya kargomun bulunarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ya da ürünüm gerçekten kayıpsa hiçbir ek şart öne sürülmeden 9.148 TL bedelinin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, oyalayıcı ve sonuçsuz cevaplar yerine net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli hukuki yollara başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.
Trendyol Express ile Dolap üzerinden verdiğim bir siparişe ait 1013621612588927 takip numaralı kargom, 18 Aralık tarihinde teslim edilecek görünüyordu. Kargom İstanbul’dan çıkış yaptıktan sonra Ankara’ya, oradan da Ankara Kazan Dağıtım Merkezi’ne kadar ulaştı; fakat Kazan’da kayboldu ve bugün 23 Ara...
21 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Trendyol Express kargo ile teslim edilecek bir ürün sipariş ettim. Aynı üründen iki tane vardı, ben birini aldım, diğeri de başka birine satıldı ve o sipariş sorunsuz şekilde teslim edildi. Ancak benim siparişimle ilgili bir hafta boyunca hiçbir bilgilendirm...
Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ve Trendyol Express ile gönderilen, 10338335845 takip numaralı kargom 24 Mart Pazartesi günü kargoya verilmesine rağmen üzerinden 8 gün geçmesine karşın tarafıma teslim edilmedi. Süreç boyunca birkaç kez talep oluşturmama rağmen sadece “İlgileneceğiz, en kısa zama...
26 Mart tarihinde Trendyol Express aracılığıyla gönderdiğim kargo, karşı tarafa hiçbir şekilde ulaşmadı. Ürünümün kaybolduğu bilgisi verildi fakat bugüne kadar herhangi bir tazmin işlemi yapılmadı. Gönderiye ait takip numaram 1015261329099500’dür. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, ürün b...
Trendyol üzerinden verdiğim ve Trendyol Express ile teslim edilmesi gereken 10195568385 numaralı teslimatımda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Adresim köy olduğu ve dağıtım alanı dışında kaldığı gerekçesiyle benden farklı bir adres istendi, ben de özellikle iyi bildikleri merkezdeki başka bir adresi ...
Yorumlar