to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Express Kargosunun Gebze’de Takılı Kalması Ve Bilgi Eksikliği
Dolap uygulaması üzerinden satın aldığım ikinci el kıyafetimin gönderimi Trendyol Express ile yapılmasına rağmen, kargom 08.08 tarihinden beri hareket etmedi ve halen tarafıma teslim edilmedi. Takipte sürekli aynı tarih görünüyor ve kargo Gebze’de takılı kalmış durumda.
Durumu sormak için müşteri hizmetlerini aradığımda, kargomun çalındığını ve Gebze’de gerekli analiz ve kontrollerin yapılacağını söylediler. Ancak bu süreçte ne net bir bilgi verildi ne de kargom ulaştırıldı. Aynı siparişteki diğer ürünüm Sürat Kargo ile sorunsuz şekilde elime ulaştı, sadece Trendyol Express’in taşıdığı bu kargo kayboldu.
Ben ürünü ikinci el kıyafet olarak özel olarak seçip aldım ve tekrar temin edilmesi mümkün değil. Bu nedenle “kargom çalındı” denilip belirsiz bir sürece bırakılmak istemiyorum. Kargomun akıbetiyle ilgili net bilgi verilmesini ve mümkünse ürünümün bulunup bana teslim edilmesini, aksi durumda ise mağduriyetimi giderecek şekilde acil çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Dolap uygulamasından kiyafet sipariş verdim,08.08 tarihinden beri, hala hareketsiz Gebze'de kalmış, bu kargo Sakarya'dan ( saatlik yol) ayaklandı mi acaba. Trendyol Express müşteri hizmetleri kargonun çalındığını sözlü beyan etti, bizde bu mağduriyetin en yasal yollarla adaletli şekilde ilerlemesi için, ve tüm mağdurlar için, devlet tarafından takibini saglaticas. Ben yarin göreve gidiyorum, bugün teslimat günüydü, kargo piyasada yok, hangi kurye sorunluysa isine son verilmesini talep ediyoruz, bizim hiriszlara ihtiyacımız yok, sorumluluk kavramının anlamını bilmeyenin hakkından yasalar gelir
