Trendyol Express Kargonun Ankara'ya Yanlış Sevkiyatı Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmeti

16 Şubat’ta Trendyol üzerinden İstanbul çıkışlı, alıcı adresi Kocaeli Çayırova olan bir ürün satın aldım. Tahmini teslimat tarihi 17 Şubat olarak görünüyordu. Ancak bugün 19 Şubat olmasına rağmen, sabah dağıtıma çıkması gereken kargomun Çayırova şubesine dahi teslim edilmeden Ankara’ya sevk edildiğini öğrendim. İstanbul–Çayırova arası bir gönderinin nasıl Ankara’ya yönlendirildiğini gerçekten anlamakta zorlanıyorum.

Trendyol Express müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak hiçbir şekilde olumlu, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi, sadece süreci izlemekle yetinildi. 10969374135 takip numaralı kargom yüzünden hem zaman kaybı yaşadım hem de fazlasıyla mağdur oldum.

Aldığım ürünün fiyatı şu an neredeyse iki katına çıkmış durumda. Ürünü iade edersem hem günlerdir beklediğim süre, hem de fiyat artışı nedeniyle maddi olarak ciddi şekilde mağdur edilmiş olacağım. Kargomun hiçbir ek gecikmeye uğramadan acilen bugün doğru adresim olan Kocaeli Çayırova’daki adresime teslim edilmesini ve bu bariz sevkiyat hatası nedeniyle yaşadığım mağduriyet için gerekli özrün ve telafinin yapılmasını talep ediyorum.