Trendyol Express Kargomun Saatlerce Dağıtıma Çıkmış Gösterip İlerlememesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Trendyol Express üzerinden teslimatı yapılan, 10968265375 ve 11719355129 numaralı kargom Afyonkarahisar Merkez Erenler Mahallesi adresime teslim edilecekti. Kargom saatlerdir sistemde “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen bir ilerleme olmadı. Teslimatın daha erken gelmesi için, uygulama üzerinden “taşıyıcı beni arasın” butonuna bastım ancak üzerinden yaklaşık 6 saat geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini toplamda 5 kez aradım. Bana, “taşıyıcı gerek görürse size dönüş yapar” şeklinde son derece mantıksız ve sorumsuz bir cevap verildi. Arama talebinde bulunan kişi benim, aciliyeti ve ihtiyacı olan taraf da benimken, taşıyıcının “gerek görmesi” şartına bağlanmam kabul edilemez. İhtiyacım olmasa zaten bu talebi oluşturmam.

Acil olarak kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve taşıyıcı ile doğrudan iletişim kurabileceğim bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.