Trendyol Express Kargomun Gecikmesi Ve Bilgi Verilmemesi

Dolap uygulaması üzerinden satın aldığım ürün Trendyol Express kargo şirketi ile gönderildi. Üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve sistemde uzun süredir Manisa’dan alınmış ürün olarak Kocaeli aktarmada bekliyor görünüyor.

Takip numarası 146368456 olan bu kargomun tahmini teslim tarihi 19 Mart Perşembe olarak görünmesine rağmen hiçbir hareket olmaması ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Trendyol Express’in müşteriyi önemseyen bir firma olduğunu düşünüyordum; ancak yaşadığım bu süreçte ne bilgi alabildim ne de sorunum çözüldü.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.